Términos y condiciones
1. Datos del vendedor
Botulinic Studio SL, con CIF B26779405 y domicilio en Calle Cádiz, núm. 23, Local 2, 28939 Arroyomolinos (Madrid). Email: dime@nutricionmedicaestetica.es. En adelante, NME.
2. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan la compra de complementos alimenticios a través del sitio web nutricionmedicaestetica.es.
3. Precios
Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA vigente (10% para complementos alimenticios en España). Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido y varían según la zona de entrega.
4. Medios de pago
NME acepta pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard) a través de la pasarela segura Stripe. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL. NME no almacena datos de tarjetas de pago en sus servidores.
5. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos, los añade al carrito, introduce sus datos de envío y facturación, y confirma el pago. La confirmación del pedido genera un contrato de compraventa vinculante. El usuario recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido y la factura correspondiente.
6. Envío y entrega
Los plazos y costes de envío se detallan en la Política de Envíos. NME se compromete a entregar el producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al consumidor en el momento de la entrega.
7. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU). Para ejercerlo, deberá comunicarlo a dime@nutricionmedicaestetica.es indicando su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.
Excepción por higiene (artículo 103.e LGDCU): conforme a la legislación vigente, no se admitirán devoluciones de complementos alimenticios cuyo precinto haya sido abierto después de la entrega, por motivos de protección de la salud y la higiene. Esta excepción aplica exclusivamente a productos desprecintados. Los productos sellados con precinto intacto sí pueden ser devueltos dentro del plazo de 14 días.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o no conforme con el pedido.
8. Garantía legal de conformidad
Los productos comercializados por NME están amparados por la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a la Directiva (UE) 2019/771. Si el producto recibido es defectuoso, no coincide con la descripción o presenta un problema de calidad, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Para comunicar una no conformidad, contacte con dime@nutricionmedicaestetica.es.
9. Naturaleza del producto
Los productos comercializados por NME son complementos alimenticios regulados por el Real Decreto 1487/2009 y la Directiva 2002/46/CE. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, prevenir, tratar ni curar ninguna enfermedad. Las declaraciones de propiedades saludables incluidas en las fichas de producto son exclusivamente las autorizadas por la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA) conforme al Reglamento (UE) 432/2012.
10. Resolución de conflictos
Para cualquier controversia derivada de la compra, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.